متابعة تطوير خدمات المنتفعين.. مدير فرع التأمين الصحي بدمياط تجتمع بمسؤولي مراكز خدمة العملاء

كتب : مجدي حجازي

متابعة تطوير خدمات المنتفعين.. مدير فرع التأمين الصحي بدمياط تجتمع بمسؤولي مراكز خدمة العملاء عقدت الدكتورة رشا مصلح مدير فرع التأمين الصحي بدمياط اجتماعًا مع مسؤولي ومشرفي مراكز خدمة العملاء بالفرع ووحداته، وذلك في إطار المتابعة المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين وتحسين جودة الأداء، بحضور الدكتور محمد رفاعي مدير إدارة الشؤون الطبية بالفرع، والدكتور محمد حدو مدير العيادات بالفرع. وخلال الاجتماع أكدت مدير الفرع على أهمية حسن استقبال المنتفعين وسرعة الاستجابة لطلباتهم والعمل على تذليل أي معوقات قد تواجههم، مع الالتزام بتطبيق معايير الجودة وتحقيق أعلى مستويات رضا المنتفعين، كما ناقشت آليات تطوير منظومة خدمة العملاء وسبل تحسين التواصل الفعال مع المواطنين، إلى جانب متابعة مؤشرات الأداء الخاصة بمراكز الخدمة، مؤكدة ضرورة العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أهداف الهيئة وتقديم خدمة صحية متميزة. وفي ختام الاجتماع وجهت الدكتورة رشا مصلح الشكر لجميع العاملين بمراكز خدمة العملاء على جهودهم المبذولة، مؤكدة استمرار المتابعة والتقييم لضمان تقديم أفضل خدمة للمنتفعين بمحافظة دمياط، وذلك في إطار حرص فرع التأمين الصحي بدمياط على تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والارتقاء بمستوى الأداء داخل مختلف الإدارات والوحدات التابعة للفرع. إدارة العلاقات العامة والإعلام فرع دمياط.